Opgesteld op 1 april 2025
Bedrijfsgegevens
Naam: I’M Virtual Assistant
Website: https://www.imvirtualassistant.com
Locatie: Breda
KVK-nummer: 96167297
Definities
- I’M Virtual Assistant: I’M Virtual Assistant, gevestigd te Breda onder KVK-nummer 96167297
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met I’M Virtual Assistant
- Partijen: I’M Virtual Assistant en Opdrachtgever tezamen
- Diensten: alle diensten die I’M Virtual Assistant aanbiedt
- Overeenkomst: de afspraken tussen I’M Virtual Assistant en de Opdrachtgever met betrekking tot de uit te voeren werkzaamheden
- Werkzaamheden: alle door I’M Virtual Assistant uit te voeren diensten zoals overeengekomen met de Opdrachtgever.
1. Toepasselijkheid
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van I’M Virtual Assistant.
1.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien schriftelijk overeengekomen.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1. Offertes van I’M Virtual Assistant zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijke anders vermeld.
2.2. Offertes zijn maximaal 1 maand geldig, tenzij anders vermeld.
2.3. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door beide partijen.
2.4. I’M Virtual Assistant behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren zonder opgaaf van reden.
3. Uitvoering van de werkzaamheden
3.1. I’M Virtual Assistant zal de werkzaamheden naar beste vermogen en conform de gemaakte afspraken uitvoeren.
3.2. Opdrachtgever dient tijdig alle benodigde informatie en materialen aan te leveren.
3.3. I’M Virtual Assistant voert haar werkzaamheden volledig remote uit.
4. Betalingen en betalingstermijnen
4.1. De tarieven worden vooraf overeengekomen en kunnen per uur, per project of op abonnementsbasis zijn.
4.2. I’M Virtual Assistant kan bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling van 50% verlangen.
4.3. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
4.4. Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en kan I’M Virtual Assistant wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
5. Gevolgen van niet-tijdige betaling
5.1. I’M Virtual Assistant heeft het recht om wettelijke rente van 2% per maand (bedrijven en overheid) en 8% per maand (consumenten) in rekening te brengen vanaf de dag dat de Opdrachtgever in verzuim is.
5.2. Bij niet-tijdige betaling behoudt I’M Virtual Assistant zich het recht voor de werkzaamheden op te schorten totdat de Opdrachtgever aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
6. Geheimhouding en gegevensbescherming
6.1. I’M Virtual Assistant verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij verkrijgt.
6.2. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving (AVG). Raadpleeg het privacybeleid voor meer informatie.
7. Aansprakelijkheid
7.1. I’M Virtual Assistant is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens of bedrijfsstagnatie.
7.2. I’M Virtual Assistant is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie door de Opdrachtgever.
7.3. Bij directe schade door I’M Virtual Assistant is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de opdracht is betaald.
7.4. De verjaringstermijn voor schadevorderingen is twaalf maanden na afloop van de overeenkomst.
7.5. Geen enkele dienst of andere content biedt garantie op specifieke resultaten.
8. Overmacht
8.1. In geval van overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort of in overleg beëindigd.
9. Beëindiging en opzegging
9.1. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
9.2. Indien de Opdrachtgever de overeenkomst tussentijds wenst te beëindigen, dient dit schriftelijk en met een opzegtermijn van één maand te geschieden.
9.3. Bij beëindiging door de Opdrachtgever binnen een lopende abonnementsperiode vindt geen restitutie van reeds betaalde bedragen plaats.
9.4. I’M Virtual Assistant behoudt zich het recht voor om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen bij ernstige nalatigheid of wanbetaling door de Opdrachtgever.
9.5. Bij tussentijdse beëindiging blijft de betalingsverplichting voor reeds verrichte werkzaamheden bestaan.
10. Klachten
10.1. Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 7 dagen na afronding van de werkzaamheden schriftelijk te worden ingediend bij I’M Virtual Assistant.
11.2. De klacht dient een duidelijke omschrijving te bevatten, zodat I’M Virtual Assistant in de gelegenheid wordt gesteld de klacht te beoordelen en waar mogelijk op te lossen.
11.3. Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal I’M Virtual Assistant in overleg met de Opdrachtgever een passende oplossing bieden.
11.4. Het indienen van een klacht ontslaat de Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting.
11. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
11.1. Op deze overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.
11.2. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.